Información legal
Politica de Rembolsos y Garantia
1. Productos digitales
Todos los productos ofrecidos por Nesora son digitales y se entregan de forma instantánea una vez confirmado correctamente el pago.
2. Garantía
Los productos cuentan generalmente con una garantía comercial de 48 horas desde el momento de la entrega.
Si un producto tiene un plazo o unas condiciones diferentes, se indicarán expresamente en su descripción.
3. Incidencias cubiertas
La garantía puede cubrir los siguientes casos:
- Credenciales incorrectas.
- Productos que no funcionan correctamente al entregarse.
- Códigos o licencias inválidos.
- Suscripciones que no se activan.
- Productos que no coinciden con su descripción.
4. Solicitud de garantía
Para solicitar asistencia, el cliente deberá abrir un ticket en nuestro servidor de Discord dentro del plazo de garantía correspondiente.
Nesora podrá solicitar capturas, fotografías, vídeos u otras pruebas para comprobar la incidencia.
5. Soluciones
Una vez revisada la incidencia, Nesora podrá ofrecer asistencia, solucionar el problema o sustituir el producto cuando corresponda.
Si no hay disponibilidad para realizar una sustitución, se podrá ofrecer saldo Nesora por el importe correspondiente.
6. Condiciones especiales
Algunos productos pueden tener requisitos o instrucciones particulares, como el uso de VPN. El cliente deberá revisar la descripción del producto antes de realizar la compra.
7. Reembolsos
Nesora no ofrece reembolsos económicos ordinarios por cambios de opinión, compras equivocadas o falta de interés en el producto.
Cuando corresponda una solución por una incidencia, se podrán ofrecer alternativas como asistencia, sustitución o saldo Nesora.
8. Saldo Nesora
El saldo de Nesora no tiene fecha de caducidad, puede transferirse a otra cuenta y permite adquirir cualquier producto disponible en la tienda.
No se ofrece retirada voluntaria del saldo en efectivo.
9. Contacto
Para cualquier incidencia, solicitud de garantía o reclamación relacionada con una compra, el cliente deberá abrir un ticket en nuestro Discord:
https://discord.gg/xSvxG9Rt7U
Última actualización: 5 de noviembre de 2026
